سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 تشرين الأول 2026
1. مقدّمة
في Doleb، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقعنا وتطبيقنا على الهاتف (ويُشار إليهما معاً بـ"الخدمة").
المسؤول عن معالجة البيانات هو شركة Nader & Co Ltd، وهي شركة خاصة محدودة المسؤولية مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 16735761)، ومقرّها المسجّل في Silverstream House, 45 Fitzroy Street, London, W1T 6EB, United Kingdom. لأيّ سؤال حول بياناتك، يمكنك التواصل معنا على hello@doleb.app.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية: عند إنشاء حساب، نجمع اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وأيّ معلومات أخرى تقدّمها خلال عملية التسجيل.
بيانات الاستخدام: نجمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع الخدمة، بما في ذلك عمليات البحث والتذاكر المشتراة وسجلّ الرحلات.
بيانات الموقع: عند استخدام ميزات الخريطة أو التتبّع، قد نعالج بيانات الموقع لعرض الباصات والخطوط القريبة، وذلك وفق الأذونات المفعّلة على جهازك.
بيانات الدفع: عند دفع ثمن تذكرة، يعالج مزوّد خدمة الدفع لدينا عملية الدفع. لا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة على خوادمنا.
معلومات الجهاز: قد نجمع معلومات عن جهازك، بما في ذلك عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفّح ومعرّفات الجهاز.
نحتاج إلى اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لإنشاء حساب وشراء التذاكر. إذا لم تقدّمها، لا يمكننا تقديم الخدمة لك.
3. كيف نستخدم معلوماتك والأسس القانونية
نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية، ولكلّ منها أساسه القانوني بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR):
- تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك الحجز والتذاكر والتتبّع المباشر (الأساس: تنفيذ العقد المبرم معك)
- معالجة المعاملات وإدارة تذاكرك (الأساس: تنفيذ العقد)
- عرض الباصات القريبة وموقعك على الخريطة (الأساس: موافقتك، التي يمكنك سحبها في أيّ وقت من إعدادات جهازك)
- إرسال إشعارات متعلّقة بالخدمة (الأساس: تنفيذ العقد أو مصلحتنا المشروعة في إبقائك على اطّلاع على رحلاتك)
- تحليل الاستخدام لتحسين الخدمة (الأساس: موافقتك أو مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمة)
- ضمان الأمان ومنع الاحتيال والوصول غير المصرّح به (الأساس: مصلحتنا المشروعة والتزاماتنا القانونية)
لا نتّخذ قرارات تستند حصراً إلى المعالجة الآلية ويكون لها أثر قانوني أو أثر مماثل كبير عليك.
4. مشاركة البيانات والمعالِجون الفرعيون
لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين (معالِجين فرعيين) يعالجونها نيابةً عنّا، ومع شركات الباصات التي تتنقّل معها، ومنهم:
- استضافة الموقع (Render)
- قاعدة البيانات والبنية التحتية الخلفية (Supabase)
- معالجة المدفوعات
- الخرائط وخدمات تحديد الموقع
- رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الخاصة بالمعاملات
- شركة الباص التي تشغّل رحلتك، والتي تتلقّى المعلومات اللازمة للتحقّق من تذكرتك
قد نفصح أيضاً عن معلومات للسلطات المختصّة عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
يقع بعض هؤلاء المستلمين خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك الولايات المتحدة ولبنان. عندما لا يكون البلد مشمولاً بقرارات الملاءمة في المملكة المتحدة، تخضع عمليات النقل لضمانات مناسبة مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة (IDTA) أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي. يمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات بالتواصل معنا.
5. أمان البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل.
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:
- بيانات الحساب والرحلات: طوال مدّة وجود حسابك، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويّتها خلال 12 شهراً من إغلاق الحساب.
- سجلّات الفوترة: 6 سنوات من نهاية السنة المالية التي تتعلّق بها، وفق ما تفرضه قوانين المحاسبة والضرائب في المملكة المتحدة.
- السجلّات التقنية: حتى 12 شهراً.
7. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع ملف تعريف ارتباط واحداً فقط، ضرورياً لتذكّر اللغة التي اخترتها. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية على هذا الموقع؛ وإذا أضفناها مستقبلاً، فسنطلب موافقتك أولاً.
8. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، يحقّ لك:
- الاطّلاع على معلوماتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- تقييد معالجتنا لمعلوماتك
- طلب نقل معلوماتك
- سحب موافقتك في أيّ وقت، عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
حقّ الاعتراض: يمكنك في أيّ وقت الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، ويمكنك دائماً الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@doleb.app. يحقّ لك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO): ico.org.uk, 0303 123 1113. إذا كنت تقيم خارج المملكة المتحدة، يمكنك أيضاً التواصل مع سلطة حماية البيانات في بلدك.
9. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجّهة للأطفال دون سنّ 13 عاماً، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون 13 عاماً من دون موافقة الأهل.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنعلمك بأيّ تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أيّ أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا على hello@doleb.app.
